slogan

Upravljanje konfliktima

upravljanje konfliktimaUpravljanje konfliktima je najdelotvornija vrsta prve pomoći za sprečavanje štetnih posledica konflikata i preusmeravanje negativne energije suočenih grupa u akciju zajedničkog rešavanja problema.

Ovim treningom pomažemo učesnicima da se na uspešan način izbore sa "teškim" klijentima, razviju samokontrolu i razumevanje različitosti i smanje nivo stresa u radnom okruženju.

Cilj treninga je ovladavanje veštinama komuniciranja i tehnikama za prevenciju konfliktnih situacija, koje omogućavaju efikasniju komunikaciju i postizanje bolje radne atmosfere.

Pomažemo vam da bez straha u radnom okruženju priznate: Slažemo se - da se ne slažemo!

Na ovom treningu ćemo vam predstaviti:

  • tehnike prihvatanja drugačije perspektive
  • zamke konfliktnih situacija
  • pravila konstruktivne kritike
  • duž, od tačke JA do tačke MI
  • ogledalo sopstvnih emocija
  • najčešće maske na poslovnoj sceni
  • načine upravljanja konfliktima
  • funkcionalne i disfunkcionalne konflikte
  • prednosti kompromisa