slogan

Komunikacija

komunikacijaKomunikacija ima ključnu ulogu u formiranju slike koju vaša kompanija šalje, a takođe je najvažniji faktor za dobre unutrašnje odnose.

Pravila i kanali komunikacije unutar kompanija utiču na produktivnost, poverenje i lojalnost zaposlenih.

Na ovom dvodnevnom, interaktivnom treningu učesnici dobijaju konkretne preporuke kako da komuniciraju na jasan, razumljiv i ubedljiv način. Na zanimljiv i praktičan način pomažemo učesnicima da usvoje pravila poslovne komunikacije.

Zahvaljujući našim interaktivnim vežbama savladaćete tremu i naučiti kako da povećate svoju moć slušanja, razumevanja i rešavanja konfliktnih situacija jer nije važno samo da vas čuju - najvažnije je da vas razumeju!

Na ovom treningu ćemo vam predstaviti:

  • činioce procesa komunikacije
  • komunikacionu arenu
  • razlike izmedu informisanja i komuniciranja
  • pravila 3K i KIS
  • tajne verbalne i neverbalne komunikacije
  • stilove ponašanja u radnom okruženju
  • savete za prvu pomoć u komunikaciji sa teškim sagovornicima
  • trema - eliminatore
  • savete za aktivno slušanje
  • davanje povratne informacije - feedback
  • osnove poslovne korespondencije